to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Robot Süpürge Onarımını Geciktiriyor
Teknosa’dan satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürge ile yaşadığım sorun nedeniyle önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından üst mahkemeye başvurdum. Her iki süreç de benim lehime sonuçlandı ve mahkeme, ürünün onarılmasına karar verdi. Buna rağmen Teknosa, mahkeme kararını uygulamak için yaklaşık 40 gündür tarafıma herhangi bir onarım süreci başlatmak üzere dönüş yapmıyor.
Mahkeme kararının gerekçeli halini 20.04.2026 tarihinde aldım ve bu karar doğrultusunda b************@teknosa.com adresine ilettim. Buna rağmen, onarımın nasıl ve ne zaman yapılacağına ilişkin net bir bilgilendirme sağlanmadı, süreç uzadıkça uzadı. Mahkeme kararı açık olmasına rağmen Teknosa’nın bu kadar uzun süre bekletmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Teknosa’nın, mahkemenin vermiş olduğu onarım kararını gecikmeksizin uygulamasını, ürünümün en kısa sürede mahkeme kararına uygun şekilde onarılması için tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
