Mahkeme Kararına Rağmen Fatura Teslimi Ve Oyalama Sorunu

Teknosa Şanlıurfa Şubesi: Mahkeme Kararına Rağmen Mağduriyet ve (fatura) Belge Teslimi Sorunu!
​Teknosa’dan aldığım Roborock s8 Sonic robot süpürge ilk günden itibaren defalarca arızalanmış; Tüketici Hakem Heyeti ve Teknosa'nın itirazı üzerine açılan mahkeme süreçlerini kazanmama rağmen Şanlıurfa Teknosa şubesinde sistematik bir oyalama süreciyle karşılaştım.
​Yargı Kararına Rağmen Yaşanan Skandallar:
​Personel Bahanesi: 21 Aralık 2025’ten itibaren mahkeme kararını uygulatmak için gittiğim her seferde “ilgili personel izinde”, “işten çıktı”, “bugün yok” bahaneleriyle haftalarca oyalandım. Mağaza müdürü oradayken bile işlemim kasıtlı olarak yapılmadı.
​Şüpheli SMS ve Fatura vermemek: Zoraki yapılan değişim sonrası yeni ürünün faturası tarafıma teslim edilmemiştir. Personel, içeriği belirsiz bir SMS kodunu paylaşmam karşılığında fatura verebileceklerini söyleyerek usulsüz bir talepte bulunmuştur. Kendi avukatları dahi bu durumdan habersiz olduğunu ve kodu vermemem gerektiğini itiraf etmesine rağmen, 24 gündür ne avukattan ne de mağazadan dönüş alamadım. Avukat, dosya masraflarını ödediklerini belirterek süreci kapatmaya çalışmaktadır.
​Ayıplı Ürün Döngüsü: Mahkeme kararıyla verilen "sıfır" cihaz, henüz 2. Ayında Lidar sensör arızası vermiştir. Teknosa, ayıplı ürünü yine ayıplı bir ürünle değiştirerek mağduriyetimi kronik hale getirmiştir.
​Dilekçe Engeli: Genel müdürlüğe iletilmek üzere verdiğim dilekçe için takip numarası istediğimde yine "ilgili personel yok" denilerek geri dönüş yapılmamıştır. Şube, yargı kararını ve kurumsal işleyişi hiçe saymaktadır.
​Fatura verilmemesi hem garanti sürecimin uygulanmaması hem de vergi usulüne aykırıdır. Mahkeme kararı gereği eksik yerine getirilmiş, tüketici haklarım çiğnenmiştir.
​Talebim: Bu ciddiyetsiz süreçle daha fazla vakit kaybetmeyeceğim. Süpürgenin güncel piyasa bedeli üzerinden nakden iadesini, sorumlularla ilgili gerekli yaptırımları uygulamalarını talep ediyorum. Aksi takdirde "Yargı Kararının Uygulanmaması" ve "Fatura Düzenlenmemesi" başlıklarıyla Cumhuriyet Savcılığına ve Vergi Dairesine suç duyurusunda bulunacağım.