to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararı Ve Hakem Heyeti Onayına Rağmen 9.500 TL Bedel İadesi Gerçekleşmiyor
Mayıs 2025’te Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Electrolux EP71UB14DB model dikey süpürgeyi 9.500 TL bedelle satın aldım. Ürün, satılırken belirtilen özellikleri taşımadığı için bir hafta içinde iade sürecini başlattım ve dosyam Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı.
Tüketici Hakem Heyeti ürünün iadesini kabul etti; buna rağmen Teknosa buna itiraz ederek beni dava etti. Haziran 2026’da T. C. Bakırköy 9. Tüketici Mahkemesi’nde görülen davayı kazandım, karar kesinleşti ve kesinleşme şerhini de çıkarttım. Buna rağmen yaklaşık dört aydır ürün bedelimin iadesi yapılmıyor ve süreç sürekli oyalanıyor.
Bugün itibarıyla hem mağaza hem de çağrı merkezi ile tekrar görüştüm; avukata ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söylüyorlar; ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Mahkeme kararına ve kesinleşme şerhine rağmen 9.500 TL’lik bedelimin hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Mahkeme ve Hakem Heyeti kararlarının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, 9.500 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir ek oyalama olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
