Mağaza Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tavrı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

02.12.2025 Salı günü saat 19.00 civarında City’s İstanbul avm Teknosa mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için mağazaya girdik, kucağımda da köpeğim vardı. Sonrasında başka bir taşmalı köpek geldi, köpeğimle oynasın diye köpeğimi yere bıraktım ve bu esnada köpeğim yere işedi.

Hemen peçete ve ıslak mendil isteyerek temizlemek istedim. Ancak iki çalışanınız kendi aralarında konuşup dedikodu yapar şekilde dururken, onları bölüp peçete istediğimde önce yok dediler. Sonrasında erkek olan çalışan ıslak mendil ve peçete verdi, ben de yeri sildim fakat peçeteyi yerde bıraktım, alışverişi tamamlayıp dışarıdan peçete alarak temizlediğim yerdeki peçeteyi almayı düşünüyordum.

Tam bu sırada E*** isimli personeliniz arkamdan sert bir şekilde geldi, yüz ifadesi oldukça agresifti ve “Onu yerden alın” diyerek kaba bir üslupla konuştu. Ben de peçete olmadığını, varsa verebileceğini, o zaman alabileceğimi söyledim. Bunun üzerine Teknosa’nın ay sonu olduğu için kendilerine peçete göndermediğini söyledi. Tepkimden sonra bu kez poşet verdi ve ben de yere bıraktığım ıslak mendili aldım.

Kasaya geçtiğimizde Y**** Bey satış işlemini gerçekleştirdi, bizimle ilgilendi ve elimdeki poşeti alıp çöpe atabileceğini söyledi. O esnada mağaza yöneticisi yanımıza gelerek özür diledi ve ilgili personele gerekli uyarının yapılacağını belirtti.

E*** isimli personelinizin, kendi sohbetini böldüğüm için mi bu kadar tepkili davrandığını yoksa genel tavrının mı böyle olduğunu bilemiyorum. Ancak böyle bir durum mağazada yaşanabilir, önemli olan müşteriye karşı uzaktan izleyip sonrasında bu şekilde kaba davranmak yerine daha kibar ve yardımcı bir tavır sergilemektir. Bu olay sebebiyle son derece rahatsız oldum ve bir daha Teknosa mağazalarınızdan alışveriş yapmayı, yakınlarıma da önermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak özellikle E*** isimli personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin alınmasını talep ediyorum.