Teknosa Çalışanının Hakaretli Ve Kaba Sözleri

12 Aralık günü öğleden sonra Bursa Kent Meydanı Teknosa şubesine babamla birlikte hamur yoğurma makinesi bakmak için gittik. Fakir Arya modelini inceliyorduk, aynı zamanda telefonumuzdan da ürün hakkında internetten araştırma yapıyorduk. Bu sırada görevli bir kadın çalışan, ürünü mağazadan almamız için bizi ikna etmeye çalıştı ve internetten alınan ürünleri sürekli kötüledi.

Biz ürünü biraz daha düşünüp karar vermek istediğimizi söyleyip kendisine teşekkür ederek reyondan uzaklaşmaya çalıştığımız anda, bu görevli kadın arkamızdan yüksek sesle hakaret içeren ifadeler kullandı. Ardından yine yüksek sesle “Alışveriş yapmayacaksanız bir daha mağazamıza gelmeyiniz ve bizi meşgul etmeyin” şeklinde konuşarak son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendimizi küçük düşürülmüş ve rencide edilmiş hissettik. Çalışanın ismini bilmiyorum ancak yüzünü çok net hatırlıyorum ve olay tarihi ile şube bilgisi üzerinden ilgili kişinin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü mağazadan çıktıktan sonra başka bir yerden daha uygun fiyata alabildik; bu süreçte yaşadığımız saygı problemi nedeniyle Teknosa’ya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.