Mağaza Hatası Yüzünden Müşteri Tehdit Ediliyor

Teknosa mobil uygulamasından, Sur Yapı Marka AVM mağazasından teslim alınacak şekilde Anker 240 W Type-C to Type-C şarj kablosu aldım. Ürünü mağazadan teslim almama rağmen, 3 gün içinde teslim alınmadığı gerekçesiyle iade talebi oluşturulmuş ve ücret hesabıma geri yatırıldı. Sonrasında Teknosa Müşteri Hizmetlerini arayıp, tutarı geri ödemek için isterseniz tekrar sipariş oluşturayım; ama bu sefer ben almadan teslim alındı gösterin, böylece ürün stoğunda eksiklik oluşmasın ya da IBAN paylaşın, tutarı iade edeyim şeklinde talepte bulundum. Fakat bana, 'Size sonra bilgi verilecektir.' denilerek görüşme kapatıldı. Bugün müşteri hizmetleri beni arayıp, mağaza hatası olan problem yüzünden en kısa sürede Sur Yapı Marka AVM'ye gitmem gerektiğini, bunun benim için daha iyi olacağını, aksi takdirde tebligat göndereceklerini belirtti. Siz, hatanızı size bildirip ödeme yapmak isteyen iyi niyetli müşteriyi tehdit mi ediyorsunuz? Konuyu taşıyabildiğim kadar ileriye taşıyacağım.