to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslimat Seçeneği Fiyaskosu: Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmiyor
Teknosa sitesi üzerinden 02.06.2025 tarihinde "mağazadan teslimat" seçeneği ile laptop satın aldım. 03.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM'ye siparişimi almak için gittiğimde sistemde hata olduğunu, ürünü teslim edemediklerini söylediler. 04.06.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde sorunun çözülmediğini ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Evim mağazaya uzak bir konumda. Kargo süresini beklememek ve kargoda hasar almaması için mağazadan teslimatı seçmiştim. Yaptığım yol masrafı ve zaman kaybı ile geri döndüm 2 gün. Mağaza içerisinde Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım mağazada bulunan görevli ile de müşteri hizmetlerinin konuşmasını istedim. Bir sonuç çıkmadı.
Mağazada bulunan yetkili bana sistemdeki hata düzelince sizi arayacağız dediler ama kimse aramadı. Ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ama ben ürünü teslim almadım. Aradan 20 gün geçti. Teknosa konuyu çözüme ulaştıramıyor. Yaşanan mağduriyeti gidermek için yaptıkları bir şey yok. Daha önce internetten sipariş verip mağazadan teslimat şeklinde çok alışveriş yaptım. Sadece Teknosa mağazasında böyle bir durum yaşadım. Sorun kısa sürede çözülmezse önünden dahi geçmeyeceğim mağaza olacak.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradan 1 aya yakın zaman geçmesine rağmen en azından ürün elime ulaştı. Teşekkürler...
