to read complaints and reviews, or file yours.Kutusu Olmayan Arızalı Televizyonu İade Edemedim
Ocak ayında Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa'dan aldığım televizyonun arızalanmasından dolayı elimde servis ve Bilkom onaylı değişim ve iade fişi olmasına rağmen, kutusu olmadığı için mağaza yetkilileri arızalı televizyonu alamayacaklarını söylediler. Bu konuda CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
Gelişme
Kutu olmadığı için iade yapamadığım televizyon için bugün resmen aklımla oynadılar Teknosa merkezden aradılar Herhangi bir kutu ayarlayıp TV y, teslim edebilirsiniz dediler ama Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa orijinal kutu olması gerekiyor dedi saçma sapan bir durum içerisindeyim. Bundan sonra Tüketici Mahkemesinin kararını bekleyeceğim çünkü bu durum Tüketici yasasına aykırı bir durum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Yeterince sıkıntımı dile getirdim müşteri hizmetlerinize ama sonuç alamadım
6502 Sayılı Kanun gereği ayıplı mal kapsamında kutu şartı aranmaz Ürünün ayıplı olduğu teknik servis tarafından belgelenmişken bu gerekçeyle iadeyi reddetmek Tüketici Hakları'na aykırıdır
