to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Apple Kılıf İçin İade Ve Değişim Reddedildi
07.09.2026 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa mağazasından orijinal Apple kılıf satın aldım. Kılıfı ilk gün telefona taktığımda ürünü telefona tam oturmadığını fark ettim. 13.09.2026 tarihinde mağazaya gidebildim ve kılıfı gösterdiğimde mağaza çalışanı kendi telefonunda da deneyerek kılıfın kusurlu olduğunu söyledi.
Buna rağmen ürün için ne iade ne de bire bir değişim yapamayacaklarını, mutlaka teknik servise göndermeleri gerektiğini ilettiler. Sadece 5 günlük, açıkça kusurlu olan bir kılıf için beni teknik servis sürecine zorlayarak mağdur ettiler ve herhangi bir çözüm odaklı aksiyon almadılar. Ardından İzmir Optimum Teknosa mağazasına da gittim ancak orada da benzer şekilde yardımcı olunmadı.
Ben hem iade hem de değişim seçeneklerine açık olduğumu özellikle belirttim; buna rağmen basitçe mağazada çözülebilecek bir sorun için teknik servise yönlendirilmek zorunda bırakıldım. Kusurlu olduğu mağaza çalışanı tarafından da görülen ve onaylanan bu ürün için, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağaza üzerinden iade ya da bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yüksek ihtimal hiçbir şekilde iletişime geçilmeyecek Teknosa'dan bir daha asla alışveriş yapmam
