to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış TWS Kulaklık Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Teknosa’nın online mağazasından 11.03.2026 tarihinde 2349503703 sipariş numarasıyla Philips marka Kablosuz tws ıpx4 kulaklık satın aldım. Ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kutuyu açar açmaz kulaklığın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde toz, çizikler ve gözle görülür şekilde pislik vardı, kesinlikle sıfır ve kullanılmamış bir ürün değildi.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak iade sürecim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ödemeyi kredi kartı ve hediye çeki ile yapmıştım ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca yeni ürün de gönderilmedi.
İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartı ve hediye çeki dahil eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da aynı model kulaklığın gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürün olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
