to read complaints and reviews, or file yours.Kulağımı Ağrıtan AirPods Değişim Talebim Reddedildi
30.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından Airpods 4 anc satın aldım. Ürünü iPhone 17 Pro ile kullanmaya başladığımda kulaklığın kulağımı ciddi şekilde ağrıttığını fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, yani 31.12.2025 tarihinde önce ürünü aldığım Eskişehir Espark AVM Teknosa’ya, ardından da İstanbul Akasya AVM Teknosa mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.
Akasya AVM’deki mağazada çalışan görevli, durumu doğru düzgün dinlemeden son derece umursamaz bir şekilde bunun hijyen ürünü olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip beni adeta başından savar gibi mağazadan gönderdi. Oysa bu durum tamamen Teknosa’nın inisiyatifinde, çünkü Apple kendi açılmış kutu ürünlerinde dahi değişim yapabiliyor. Buna rağmen Teknosa hem mağazada yardımcı olmadı hem de genel merkezlerine mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Elimde fef2025000002832 numaralı faturam bulunmaktadır. Kulağımı ağrıtan ve kullanamadığım bu Airpods 4 anc ürünüm için, Apple’ın da uygulamalarına uygun şekilde Teknosa tarafından ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
