Kredi İadesi Gecikiyor Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

15 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından LG oled 65 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ürünlerin adresime kargo ile gönderilmesi planlanmıştı ancak daha sonra bu alışverişten vazgeçip iade etmek istediğim için pazartesi günü telefonla mağazayı arayarak ürünlerin kargoya verilmemesini ve iade talebimi ilettim. Çarşamba günü mağazaya giderek iade talebimi yüz yüze de ilettim, ancak mağaza çalışanlarını iadeye ikna etmekte oldukça zorlandım. Uzun uğraş sonunda iade formunu imzaladım, bayram öncesi olduğu için işlemi o anda yapamayacaklarını, bayramdan sonra yapılacağını söylediler, buna da tamam dedim.

Ödemeyi bir kısmını kredi kartıyla, 105.499 TL’lik kısmını ise ING Bank üzerinden kullanılan kredi ile yapmıştım. Daha sonra mağazayla tekrar görüştüğümde iki gün içinde mağazaya gelmem, kredi kartıma iadenin yapılacağı, krediyle ilgili tutarın ise birkaç gün içinde havale ile hesabıma geçeceği söylendi. Kredi kartıma yapılan iade kısa sürede hesabıma yansıdı ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kredi tutarının iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte birkaç kez ulaşmaya çalışıp talep oluşturmama rağmen sadece iade talebi oluşturdukları ve talep sonuçlanınca bana bilgi verileceği söylendi. Ancak kredi ödeme günüm geldi, ortada hâlâ net bir bilgi yok ve kredi iadesi hesabıma geçmedi. Bir iade sürecinin bu kadar uzamasını ve özellikle kredi tarafının bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Kredi ile alınan 105.499 TL tutarındaki ürünler için iade sürecimin acilen tamamlanmasını, kredi tutarının ING Bank kredime ya da hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.