to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Çözüm Beklentisi: Teknosa'dan İade Veya Değişim Talebi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Vestel 177 ekran bir televizyon satın aldım. 02.01.2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş sonrası yetkili servis eve gelip kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, 09.01.2026 tarihinde iç ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bununla ilgili rapor tutuldu. Vestel, hasarın kargoda oluştuğunu belirterek değişimi kabul etmedi.
Teknosa ise yaklaşık bir haftadır konuyla ilgili net bir çözüm sunmuyor, sadece “ilgileniyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor. Şu anda 1+1 küçük evimin ortasında kullanamadığım kocaman bir televizyon duruyor ve ödediğim ciddi bir bedelin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Evde çocuklarım var ve her geçen gün televizyonsuz kalmak bizi hem günlük yaşamda hem de çocukların düzeni açısından daha da zorluyor.
Sipariş numaram 2345968290’dır. Ürünün ücret iadesinin ya da sıfır bir ürünle değişimin, Teknosa için hangi süreç daha hızlı ve kolay ise o şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu kadar açık bir servis raporuna rağmen müşteri olarak daha fazla oyalanmamayı rica ediyorum.
Gelişme
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde Vestel 177 ekran bir televizyon satın aldım. Ürün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildikten sonra yetkili servis gelip kurulumu yaptı ve iç ekranın kırık olduğunu tespit ederek 09.01.2026 tarihli bir rapor tuttu.
Servis, hasarın kargo sırasında oluştuğunu belirtti ancak Vestel bu nedenle değişimi kabul etmiyor. Teknosa ise 1 haftadan fazla süredir konuyla ilgili net bir çözüm sunmuyor, yalnızca “İlgileniyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor. Şu anda 1+1 evimin ortasında kullanamadığım kocaman bir televizyon ve ödediğim ciddi bir bedel karşılığında alamadığım bir hizmetle baş başa kaldım. Üstelik çocuklarım olduğu için televizyonsuz geçen her gün bizi daha da zorluyor.
Ürünün ayıpsız ve çalışır durumda bir televizyon ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sürekli aynı dönüşü alıyorum. 2 hafta oldu bu ürünü firmadan alalı ve ödeyeli. 2 haftadır da bozuk ürünü izleyeli
Güncelleme geçiyorum. 20 gün oldu neredeyse bu ürünü alalı ve hala çözüm adına 1 adım bile yok. Peşin ödediğim bozuk bir ütün ve paramla mağdur olduğum bir firma. Evimin ortasında duran kutulu kocaman bozuk bir ürün. Süreç hakkında bilgi vermedikleri ve ucu açık olduğu için bu sürecin gidip kendime başka bir firmadan yeniden bütçe ayırıp yeni bir televizyon almak zorunda kaldım! 1 televizyon almak isterken 2 televizyon aldım. Bu da firmanın yararına ki fiyatlar arttı ve aldığım fiyatın çok çok üstüne başka bir TV aldım! Raporlu bir ürünü değiştirmek veya iade sürecini bu kadar uzun tutmak böylesine bilindik bir firmanın ayıbıdır ya. İnsanlara hizmet sunamayacak ve hızlı geri dönüş yapılamayıp mağdur edilecekse gerçekten o reklamlar tamamen insanların güvenini boş yere kazanmaya yönelik. Bu süreci çocuklarımla daha fazla bekleyemeyeceğimiz için sayenizde de yeni TV aldık ve bir zahmet artık iade sürecince hızlanırsınız.! Bir daha bu marka ile çalışmak mı? Asla!
26 sı oldu ayın. Sonunda gelip kargoyu evden yaklaşık 4 gün önce aldılar. Hala iade ilgili ne aradılar ne de paramı ilettiler.!
