to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon Değişimi 15 Gün Süreyle Gecikti
02.09.2026 tarihinde Teknosa Pendik Neomarin şubesinden LG 50NU900B6LA. Apez 50" televizyon satın aldım. Ürün mağazadan alındıktan üç gün sonra, 05.09.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi, servis bu durumla ilgili tutanak tutulacağını söyleyerek televizyonu alıp götürdü.
Yaklaşık dört gün sonra ekran kırığı nedeniyle değişim onayının verildiği servis formu hazırlandı ve bu tutanağı mağazaya teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de tutanağı mağazaya götürdüm ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen halen hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreci göremediklerini söylüyorlar. Ürünü alalı 15 gün olmasına rağmen hâlâ televizyonum elime ulaşmadı.
Mağazada ve serviste bana birkaç gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi fakat bu süre çoktan geçti. Onaylı değişim formuna rağmen bu kadar uzayan süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değişim işlemlerinin acilen tamamlanarak yeni televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür ederim
