to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Markalı Kulaklıkta Tamir Seçeneği Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Teknosa mağazasından yaklaşık altı ay önce 799 TL ödeyerek kendi markalarına ait bir kulaklık satın aldım. Ürün daha sonra kullanıcı hatası sonucu kırıldı; bunu da gizlemeden belirtiyorum. Ancak buna rağmen en azından ücretli olarak tamirinin yapılabileceğini düşündüm.
Mağazaya başvurduğumda, kendi sattıkları ve kendi markaları olan bu kulaklığın tamirinin olmadığını, ayrıca değişim ya da iade de yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünü satıp hem de sonrasında hiçbir şekilde tamir imkanı sunulmaması, özellikle de kendi markaları olmasına rağmen “tamir edemiyoruz” denilmesi beni mağdur etti.
Teknosa’dan beklentim, satın aldığım bu kulaklığın mümkünse ücretli olarak da olsa tamir edilmesi ve kendi markasını taşıyan ürünler için müşteriyi bu şekilde çaresiz bırakmamasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Firma kulaklığı tamire göndermemi istedi lakin tamir edilmeden geri gönderilmiş ilgilenilmemiş çözüne ulaşılmamıştır.
