to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Davaya Rağmen Teknosa Ürün Değişimini Hala Sağlamadı
Bir firma nasıl müşterisini bu kadar bezdirir, kötü davranır anlamış değilim. Üzerinden neredeyse 1 yıl geçti. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, kazandım Ekim ayında. Teknosa kararı bozmak için bana karşı dava açtı. Düşünebiliyor musunuz? Bir firma müşterisine haklı olduğu için dava açıyor. Açılan karşı davayı da kazandım. Sonuç nedir peki? Hiç. Ürünün misli ile değişimini kazandım, halen yok karar gelmedi yok mail attık yok hukuki süreç vs. En son gidin şubeden cihazı alın dediler. Şubeye gittim, verdikleri yanıt bize bilgi verilmemiş. Artık benim iyi niyetim suistimal edildi. Mislini falan değil bana üst model vermelisiniz. Geçen sene iPhone 15 ile bu sene iPhone 15 bir mi? Geçen senenin fiyatı ile bu sene bir mi? Nerede benim harcadığım dava masrafları? Her şeyi unutup konu kapansın dedim ama yok halen süreci yokuşa sürüyorsunuz. Gerekli icra davasını bu sefer ben açıp zararı fazlasıyla karşılarım. Cidden artık bunu yapacağım. Kazanırım da. Talebim halen açık iletişim bilgim sizde var. Cidden çok merak ediyorum yanıtınızı.
Gelişme
1 yılı geride bıraktım. Süreci daha önceki şikayetlerimde yazdım. Teknosa Tüketici Hakem Heyeti davasını kazandığım için bana karşı dava açtı, kazandım. Bu arkadaşlar hukuku hiçe sayarak mahkeme kararını uygulamıyor. Hukuk büroları bana gidin alın cihazınızı dediler. Gittim mail gelmedi dedi mağaza. Yeniden talep açtım gittim. Cevap, cihazın ımeı değişmiş değiştiremeyiz dediler. Mahkeme kararı zaten cihaza onarım istenmediği için yapıldığı yönünde. Onarım yapılan cihazın da takdir edersiniz ki ımeı değişir. Komik ama gerçek bu arkadaşlar. Mahkemenin verdiği kararı tanımıyorlar, mağazada beni saatlerce beklettiler. Pazartesiye kadar bu iş çözülmezse bu kişilere icra davası açıp bir kez daha kazanacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Halen hiçbir sonuç çıkmadı. Kazandığım davaya rağmen sonuç alamadım. Ürünün misli ile değişimi de bu arada aynısı. Yani ben maddi olarak da zarardayım. Aldığım zamanki model tipi ve para ile şu zamanki bir değil. Memnuniyetim için hiçbir şey yapılmadığı gibi hukuken de uygulaması gereken kararı uygulamıyor.
Memnuniyetini geçtim, hak ettiğimi bile alamıyorum. Hakem Heyeti kararı ve mahkeme kararı aylardır uygulanmıyor. Hukuk bürosu mail ilettik diyor mağaza bize mail gelmedi diyor. Artık söyleyecek söz bırakmadılar. Mahkeme kararını da uygulamadıkları ve memnuniyetimi de sağlamadıkları için CİMER e şikayetimi iletiyorum. Sorumlusu kimse artık cevabını verir.
Ürün ile ilgili sorun yaşamamın üzerinden 1 yıl geçti. Tüketici Hakem Heyeti sonucu Ekim ayında belli oldu. Bana açtıkları davayı kazanmamın üzerinden 3 4 ay geçti. Cevap halen talebinizi inceliyoruz. Söyleyeceklerim bu kadar. Müşteri olarak değer vermeyi geçtim insan olarak bile saygı duymayan bir kurum.
