to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Teknosa'dan Satın Alınan İPhone 16 Pro Max Faturasının Acil Gönderilmemesi
Kastamonu Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım, ancak telefonun faturasını kaybettim. Faturaya acil olarak ihtiyacım olduğu için Teknosa’dan yeniden gönderilmesini talep ettim, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Mağaza kapatıldığı için genel merkezle iletişime geçtim, iki kez başvuruda bulundum ve mail de attım. Bana faturanın gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ek olarak, gönderilmemiş fatura nedeniyle ürünü tekrar satın almak istediğim satıcı, fatura olmadan satış yapamayacağını belirtiyor ve ben bedelini ödemeye hazır olmama rağmen bu işlem gerçekleşemiyor.
Teknosa’nın, Kastamonu mağazasından almış olduğum iPhone 16 Pro Max’e ait faturayı çok acil olarak, mümkünse 2–5 saat içinde mail adresime iletmesini talep ediyorum. Fatura gelmediği için yaşadığım mağduriyetin bir an önce ve daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Konu: gülçin HANIM'A teşekkür ve takdir Teknosa müşteri hizmetlerinde görev yapan Gülçin Hanım'a, göstermiş olduğu ilgi, alaka, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı özellikle teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım sorunun çözümü için büyük bir hassasiyet göstererek konuyla bizzat ilgilenmiş ve işlemlerimin en kısa sürede sonuçlanmasını sağlamıştır. Müşteri memnuniyetinin sadece sözde değil, çalışanların yaklaşımıyla hayata geçtiğinin çok güzel bir örneğini sergilemiştir. Gülçin Hanım gibi işini sahiplenen, çözüm üreten ve kurumunun itibarına değer katan çalışanların mutlaka takdir edilmesi, ödüllendirilmesi ve yöneticileri tarafından örnek gösterilmesi gerektiğine inanıyorum. Kendisine şahsım adına teşekkür ediyor, Teknosa yönetiminin bu değerli çalışanını takdir etmesini özellikle rica ediyorum. İyi ki Gülçin Hanım gibi çalışanlar var.
