to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Talebim Hatalı Düzenlendi, Geri Dönüş Olmadan KDV Kaybı
31 Mayıs akşamı saat 21:40 sularında İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max 512 GB cep telefonu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. E‑faturaya tabi olduğumu özellikle belirterek faturamın bu şekilde kesilmesini istememe rağmen, kasadaki görevli e‑fatura yerine e‑arşiv fatura düzenlemiş. Bu nedenle faturayı kendi tarafımda kullanamıyor ve işleyemiyorum.
Durumu fark ettikten sonra defalarca kez kayıt açtırdım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağazaya bizzat gittiğimde “Düzelteceğiz, size haber vereceğiz” denilmesine rağmen, aradan bir buçuk aydan fazla süre geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Faturayı işleyemediğim için yaklaşık 28.600 TL civarında KDV alacağından mahrum kalmış durumdayım ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Basit bir fatura düzeltme işleminin dahi bu kadar uzatılması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Teknosa’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ilgili satışa ait faturamın mevzuata uygun şekilde e‑fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve KDV kaybı yaşamayacağım biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
