Kasko Kapsamında Cihazın Yenisi Verilmedi, Yetersiz Hediye Çeki Teklifiyle Mağdur Edildim

Yaklaşık üç ay önce Kastamonu Barutçuoğlu AVM Teknosa mağazasından Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Tabletin iki yıl garantisi olmasına rağmen, daha fazla güvence için ayrıca 1.500-2.000 TL arası bir ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazı normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadı. Ancak yaklaşık bir hafta önce tabletim ortadan v şeklinde yamuldu. Ekranında veya çalışmasında başka bir sorun yoktu.

Kasko kapsamında cihazımı Techpoint servisine gönderdim (Takip No: 5049**63). Bugün beni arayarak cihazın tamirinin mümkün olmadığını, hasarın %65’ten fazla olduğunu ve cihazın yenisinin verilemeyeceğini söylediler. Sadece 8.000 TL’lik bir hediye çeki teklif ettiler ve cihazın Aksigorta’ya kalacağını belirttiler. Oysa tableti alırken Teknosa çalışanı, ekran kırılması gibi durumlarda hasarın %65’ine kadar kısmının karşılandığını, fakat herhangi bir afet, sel, cihazın üstünden tır geçmesi, tamamen kırılması, un ufak olması ya da çalınması gibi durumlarda cihazın yenisinin verileceğini veya fatura tutarının iade edileceğini açıkça söyledi.

Teklif edilen hediye çekinin, ödediğim tablet ve kasko bedeline göre çok düşük olduğunu düşünüyorum. Teknosa ve kasko firmasından mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.