to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
8 Aralık 2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan Roborock Qrevo C model robot süpürgeyi 39.999 TL bedelle, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı, siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. İlgili sipariş numaram 2344430060’dır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem gecikmeyi bildirdim hem de şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem ürün elime ulaşmadığı hem de süreçle ilgili açıklama yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
