to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünleri Gönderilmedi, Söz Verilen Ürünler Tükendi, Sadece İade Teklifi
21 Ocak 2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 2347050498 numaralı siparişle Hama HM. 137311 6'lı Akım Korumalı Priz ürününden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. 23 Ocak 2026’da siparişim elime ulaştığında, kampanyadan aldığım ürünlerin yerine farklı, hatta daha kaliteli görünen ürünler gönderildiğini fark ettim.
Gelen ürünler daha iyi olmasına rağmen haksızlık olmasın diye Teknosa ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve bana talep ettiğim, yani kampanyadan aldığım asıl ürünlerin gönderileceği taahhüt edildi. Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu kez ürünün tükendiği, bu nedenle sadece para iadesi yapılabileceği, kampanya şartlarındaki ürünlerin artık gönderilemeyeceği söylendi. Kampanya döneminde aldığım bu ürünleri aynı fiyat ve şartlarla tekrar alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, “yapılabilecek bir şey yok, sadece iade olur” denilerek süreç bu şekilde kapatılmak istendi.
Ben, tarafıma verilen sözün tutulmasını ve kampanyadan aldığım Hama HM. 137311 6'lı Akım Korumalı Priz ürünlerimin, mümkünse aynı kampanya ve koşullarla gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kampanyalı alışverişimi mağduriyet yaşamadan telafi edecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Uzun zaman oldu sonuç maalesef yok beklemedeyiz.
