to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızasında Kaskoya Göre Telefon Değişimi Reddedildi
Özdilek içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 3 ay önce Samsung s25 fe model telefon satın aldım ve aynı noktada telefonuma kasko yaptırdım. Kaskoyu yaparken özellikle kamera ve ekran bozulduğunda telefon değişimi olduğunu, bu durumda cihazın birebir değişeceğini açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek kaskoyu kabul ettim.
Kısa süre önce telefonun kamerası bozuldu ve bunun kronik bir sorun olabileceği söylendi. Ben de bugün mağazaya giderek, satış esnasında anlatılan kasko kapsamına göre telefonumun birebir değişimini talep ettim. Ancak mağazadaki görevli bana “saçmalamayın, değiştiremeyiz” şeklinde bir cevap verdi ve kaskoyu yaparken söylenenlerin tam tersine işlem yapılmadı.
Ben Teknosa’dan, kasko satılırken verilen sözlerin tutulmasını ve kameradaki arıza nedeniyle Samsung s25 fe telefonumun birebir yeni cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satış anında anlatılan kasko şartlarının uygulanmasını ve mağaza personelinin bu süreçte daha saygılı ve tutarlı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
