to read complaints and reviews, or file yours.Jelatin Açılması Nedeniyle Geri Gönderimimin Reddedilmesi Ve İtiraz Kanalının Sunulmaması
Teknosa.com üzerinden 13.04.2026 tarihinde wd Purple wd10PURZ 1TB 5400 rpm 64MB sata 3.5 harddisk satın aldım. Ürünü bilgisayarıma hiç takmadan, sistemime uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve 14 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Kurye ürünü 17 Nisan’da evimden teslim aldı.
Daha sonra tarafıma gönderilen e‑postada, harddiskin jelatininden çıkarıldığı gerekçesiyle iademin reddedildiği belirtildi. Ürünü hiç kullanmadığım, yalnızca uyumlu olmadığı için geri göndermek istediğim halde, sırf jelatininden çıkarıldı diye iadenin kabul edilmemesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ayrıca e‑postada itiraz edebileceğim bir kanal, kayıt numarası veya net bir açıklama da paylaşılmadı, bu nedenle herhangi bir itiraz süreci de yürütemedim.
Ürünün kredi kartı ile ödediğim bedelinin, mesafeli satış sözleşmelerindeki cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
