JBL Wave Beam 2 Kulaklık ANC Performansı Yetersiz Ve Satış Danışmanı Yanıltıcı

Vialand AVM, şimdiki adıyla İsfanbul’daki yemek katında bulunan Teknosa mağazasından 4 Ekim tarihinde JBL marka JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle mağaza satış danışmanının önerisiyle ve aktif gürültü engelleme (anc) özelliği için tercih ettim.

Kulaklığı kullanmaya başladığımda anc özelliğinin neredeyse hiç işe yaramadığını fark ettim. Anc açıkken son seste müzik dinlerken bile yanımda normal şekilde konuşan insanların seslerini ve ortam gürültüsünü net bir şekilde duyuyorum. Yani üründen beklenen gürültü engelleme performansı kesinlikle yok.

Ürünü ertesi gün, 5 Ekim’de tekrar mağazaya götürdüğümde, “Daha ne bekliyorsunuz, bu kulaklık çalışıyor, bunun kalitesi bu kadar” gibi ifadelerle karşılaştım. Ürünü 1 gün bile tam dolmadan, 24 saat geçmeden, anlattıkları gibi olmadığını belirterek iade etmek istediğimde, “kozmetik ürün olduğu için yasal iade hakkınız yok” dendi. Mağaza satış danışmanının ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sadece ezbere konuştuğunu ve yanlış yönlendirildiğimi anladım. Ardından teknik servise yönlendirildim, oradan da “normal çalışıyor, bu ürünün kalitesi bu” cevabını aldım.

Ben, satış danışmanının yönlendirmesiyle, özellikle anc performansı için bu ürünü aldım ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Ürünün anlattıkları gibi olmaması ve çok kısa süre içinde sorunu fark edip geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Teknosa’dan JBL Wave Beam 2 kulaklığım için, yaşadığım bu sorun ve yanlış yönlendirme dikkate alınarak iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.