to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstinyePark Teknosa mağazasına saat 18.30 civarında gittim ve iki telefon, iki adet ekran koruyucu ve bir adet iPhone kamera koruyucu satın aldım. Satın alma sürecinde yaklaşık beş farklı çalışan benimle ilgilendi, ilk olarak Xiaomi Note 15 telefonunun satışını kısa sürede tamamladık, ardından iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 16 almak için değişim işlemine geçtik. Bu aşamaya kadar her şey onaylandı ve sorun yok denildi.
Sorun, iPhone 11’in ederine bakılması ve değişim işleminin tamamlanması sırasında başladı. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçti, çalışanlar bir görünüp bir kayboldular, sigara içmeye çıktılar ve sürekli “geliyorum, geliyorum” denmesine rağmen işlem ilerlemedi. Şu an saat 21.17 ve ben hâlâ mağazada bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu.
Tüm ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra bu kez de faturanın ödenmediği söylenerek benden ek olarak 5 TL daha talep edildi ve bu ücreti de ödedim. En başta söylenmeyen bu ek ödeme ve gereksiz yere saatlerce bekletilmem, hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Uzun bekleme sürem nedeniyle zaman kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayrıca gereksiz ek ücret alımı ve çalışanların ilgisiz tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
11.03.2026 tarihinde satışa çıkan iPhone 17e model telefonu satın almak ve iPhone 11 telefonumu takasa vererek üzerine fark ödemek için sabah saat 11:00’de İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Teknosa mağazasına geldim. Eski telefonumu takas kampanyası için incelediler, ekran koruyucuyu çıkarıp kon...
41 Burda Teknosa mağazasından iPhone 11 telefon ve yanında ömürlük ekran koruyucu satın aldım. Ekran koruyucuyu değiştirmek için 41 Burda Teknosa mağazasına uğradım. Bana, işlemi yapacak kişinin izinde olduğunu söylediler. Bir sonraki hafta cuma günü tekrar gittim ve yine çalışanın izinli olduğunu b...
01.10.2025 akşamı saat 19:30-20:00 arasında İzmir Agora Teknosa mağazasına, eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için iPhone 11 cihazımla gittim. Cihazımda hafif çizikler ve pil sağlığı dışında başka bir sorun yoktu. Önce kasada M***** Bey cihazı kontrol etti ve ek destekle birlikte ...
21.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Metrogarden Sur Yapı AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 marka telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra, sadece kasko yaptırmadığımız için telefonumu Android’den iOS’a taşımakta yardımcı olmadılar. Daha önce bu işlemi yaptıklarını bildiğimi söy...
27 Mart akşamı saat yaklaşık 21.30 civarında Maltepe Park AVM Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro Max 512 GB satın almak istedim. Mağaza çalışanları cihazın stokta olduğunu açıkça belirttiler. Ödeme yöntemim sorulduğunda Teknosa çeki ile ödeme yapmak istediğimi söyledim. Ancak çek ile ödeme yapacağımı...
Yorumlar