Yeni İPhone 15 Buz Mavisi'nde Çizik Ve Performans Sorunları İçin İade Talebi

25 Kasım’da Şanlıurfa Piazza Teknosa mağazasından iPhone 15 buz mavisi 128 GB satın aldım. Telefonu hediye etmek için aldığım için mağazada sadece kutuyu açtırıp başlangıç ekranına kadar bakıldı, kurulum yapılmadı ve telefon tekrar kutusuna koyuldu. Güvendiğim bir bayi olduğu için ayrıca detaylı kontrol etme gereği duymadım.

Telefonu, satın aldıktan iki gün sonra hediye ettim. Bu iki gün boyunca telefon kapalı kutu halinde durdu, hiç kullanılmadı. Hediye ettiğim kişi telefonu açtığında, kurulum dahi tam yapılmadan, ekranın iç kısmında çok ince bir çizik olduğu fark edildi. Ürün hiç kullanılmadan ortaya çıkan bu kusur nedeniyle telefonu hiç kurulum yapmadan tekrar Teknosa’ya götürdüm ancak değişim talebimi kabul etmediler ve servise yönlendirdiler.

İlk gönderdiğimde servisten red cevabı geldi, daha sonra ikinci kez tekrar gönderdim, yine red verildi ve bu sefer sadece onarım yapılabileceğini, başka çare olmadığını söylediler. Ben sıfır aldığım bir üründe, daha kullanılmadan ekranda çizik çıktığı için ücret iadesi talep etmeme rağmen bunu kabul etmediler ve ekran değişimi yaptılar.

Dün telefonu servisten teslim aldım ancak bu kez de cihazın performansından memnun değilim, telefon kasma yapıyor ve sıfır alınmış bir ürün hissi kesinlikle vermiyor. Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak aldım, hediye ettiğim kişiyi de mağdur ettim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de memnun olmadığım, onarım görmüş bir cihazla baş başa kaldım.

Kullanılmadan kusurlu olduğu ortaya çıkan bu telefon için onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşanan sürecin tekrar değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.