to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapalı, Teknosa Sorumluluk Almıyor
Yaklaşık 3 ay önce, 12.09.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, satıcısı Teknosa olan Xiaomi 14t 12 GB RAM 512 GB mavi titanyum renk cep telefonu satın aldım. Bu ürünü özellikle Teknosa markasına duyduğum güvenle ve Teknosa güvencesiyle tercih ettim. Ürün için 29.999,00 TL ödedim ve sipariş numaram 2336469517’dir.
Ancak telefon kısa süre içinde IMEI kopyalanması nedeniyle 24.01.2026 tarihinde kullanıma kapatıldı ve cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda “o satıcı ile artık çalışmıyoruz, faturaya ulaşamıyoruz, bir şey yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Satıcı firmaya ulaşmaya çalıştığımızda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve ayrıca satıcının tarafımıza yanlış fatura gönderdiği ortaya çıktı.
Teknosa gibi büyük bir markanın, kendi platformu üzerinden yapılan bir satışta sorumluluk almaması benim açımdan kabul edilemez. Bu ürünü Teknosa güvencesiyle aldım, ancak şu anda telefonum kapalı, ödediğim para boşa gitmiş durumda ve muhatap bulamıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 29.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
