Ana Sayfa
Teknosa
İade
İlk Kullanımda Arızalı Ütüye Uzun İnceleme Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

ID:33272071

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Arızalı Ütüye Uzun İnceleme Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

Aynur

Teknosa

05 Ağustos 2025 16:39

300

Teknosa internet mağazasından 2333971838 sipariş numarası ile aldığım Philips PSG6026/20 perfectcare 6000 Series 2400 w Mavi Buhar Kazanlı Ütü, daha ilk kullanımda buhar haznesinin kilidi çalışmadığı için fişe bile takmadım ve hiç kullanmadım. Ürünü teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve 14 gün önce iade ettim. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün servis incelemesinde olduğunu ve firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Fakat firmaya ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, inceleme süresinin 20 gün süreceğini belirtti. Ürünün arızası daha ilk günden belli olmasına rağmen bu kadar uzun bir inceleme süresi olmasını anlamıyorum.

Ürünü kredi kartı ile 6.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün hiç kullanılmadan arızalı çıkması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Teknosa

05 Ağustos 2025 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Aynur

17 Ağustos 2025 13:32

Merhaba, işlem neden bu kadar uzatıldı anlamadım. Sürekli sizinle iletişime geçilecek mesajı geliyor ama bir sonuç yok. Bir ay olacak süreç yorucu ve moral bozucu, mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Mağduriyeti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Bekir

Teknosa

23 Ağustos 2025 21:43

198

08 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden Philips Azur Elite Optimal Temp GC5034/20 3000 w ütü siparişi verdim. Ancak bana 2600 w olan farklı ve daha ucuz bir model gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece iade talebi oluşturmamı önerdile...

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Selçuk

Teknosa

02 Ekim 2025 18:21

377

"Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Çıkan sonuca göre Teknosa urunu gönderdi. Bu kadar uğraştırmaya gerek yoktu bence ama çıkan kararı hızlı bir şekilde uyguladıkları için teşekkür ederim."

1 Destek

2 Yorum

Philips Perfect Care Ütüde Süregelen Buhar Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Busra

Teknosa

30 Eylül 2025 22:54

248

Philips psg813080 Perfect Care ütüsünü Teknosa’dan satın aldım ve bir süredir buhar vermeme sorunu yaşıyorum. 28 Ağustos civarında ürünü servise götürdüm, ancak yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve ütü tarafıma iade edildi. Fakat ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı buha...

1 Destek

Teknosa Hatalı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı

Yavuz

Teknosa

17 Ocak 2024 19:40

770

04.01.2024 tarihinde siparişini verdiğim Philips PSG6042/20 perfect care buhar kazanlı ütü yerine alt serisi Philips GC6842 perfect care buhar kazanlı ütü gönderilmiştir. Şirketimizin kargo departmanı ürünü teslim almaktadır. Sonrasında ürüne baktığımda hatalı olduğunu ve Teknosa müşteri hizmetlerin...

Teknosa Hatalı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Aldığım Ürünün Gerekçesiz İptali Ve Mağduriyetim

Kadir

Teknosa

02 Ekim 2025 19:51

315

2 Ekim 2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden Philips gc9682/80 Perfect Care Elite Plus buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram: 2338362908. Siparişim alınmasına rağmen, aynı gün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için özellikle mağdur oldum. Ödemey...