to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan satın aldığım TP-Link menzil genişletici ürünü için iade sürecinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra iade etmeye karar verdim ve tarafıma iade gönderiminde ücretsiz kargo/anlaşmalı kargo imkanı sunulacağı söylendi.
Ancak 5 Şubat’ta ürünü iade için kargoya verdiğimde kargo ücretini kendim ödemek zorunda kaldım ve 99,90 TL kargo ücreti tahsil edildi. İade sürecinde ücretsiz kargo sözü verilmesine rağmen bu masrafın tarafıma yüklenmiş olmasını doğru bulmuyorum.
İade işlemim kapsamında, ürünü gönderirken ödemek zorunda kaldığım 99,90 TL kargo ücretinin de tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
