to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2025 tarihinde Teknosa’dan 64.999 TL ödeyerek aldığım Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar vererek ödediğim bedelin tamamının iadesine hükmetti. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde ürünü Elazığ Teknosa mağazasına teslim ettim ve robot süpürge iade olarak alındı.
Mağazada ücret iadesi için işlem yapılmak istendiğinde pos cihazlarının çalışmadığı söylendi ve bu nedenle görevli personel, bedelin nakit olarak iade edilebilmesi için hukuk birimine mail attığını, hukuk biriminin onay vermesi gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde henüz hukuk biriminden mail dönüşü olmadığı söylenerek geri gönderildim. Mağaza yetkililerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmemesi sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Elazığ Teknosa mağazasına iade ettiğim Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgenin bedeli olan 64.999 TL’nin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, herhangi bir ek oyalama yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa Çerkezköy mağazasından aldığım Q Revo S model robot süpürgeyi iade ettim, ancak ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. 6 Kasım’da Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdiği halde, Teknosa bu kararı ve süreci yok sayarcasına beni oyaladı. Ürünün iadesi 13 Kasım’da yapıldı, buna rağmen önce 1...
19 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından Roboroc marka robot süpürgemin iadesi için işlem başlattım. Tüketici hakem heyetinin kararına istinaden ürünümü teslim aldılar ve ücret iadesi yapılacağını beyan ettiler. Kimlik fotokopim, mahkeme kararı ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak üzerinden...
Elazığ Teknosa İade Süreci Tamamlanan Ürünü Habersizce Gönderip 2 Haftadır Teslim Almıyor Elazığ Teknosa mağazasından Roborock Saros 10 marka robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından iade kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum h...
14.02.2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden Dream marka X50 Ultra Complete model robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bozuk olduğunu hem de kutusunun hasarlı geldiğini gördüm. Yaklaşık 55 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünün bu şekilde teslim edilmesi beni fazlasıyla mağdur...
2025 Temmuz ayında Tüketici Hakem Heyeti, Roborock q7 Max model robot süpürgemin ücret iadesi yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından satın aldığım ürünün 38.777 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Tekno...
Yorumlar