to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağaza Yetkililerinin Cevapsızlığı
13.05.2025 tarihinde Teknosa’dan 64.999 TL ödeyerek aldığım Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar vererek ödediğim bedelin tamamının iadesine hükmetti. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde ürünü Elazığ Teknosa mağazasına teslim ettim ve robot süpürge iade olarak alındı.
Mağazada ücret iadesi için işlem yapılmak istendiğinde pos cihazlarının çalışmadığı söylendi ve bu nedenle görevli personel, bedelin nakit olarak iade edilebilmesi için hukuk birimine mail attığını, hukuk biriminin onay vermesi gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde henüz hukuk biriminden mail dönüşü olmadığı söylenerek geri gönderildim. Mağaza yetkililerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmemesi sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Elazığ Teknosa mağazasına iade ettiğim Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgenin bedeli olan 64.999 TL’nin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, herhangi bir ek oyalama yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Firma aramış fakat görmedim. Kaç defa geri döndüm ulaşamadım. Elazığ bayisine de gittim hiçbir değişiklik yok. Hala hukuk tan onay bekliyoruz diye oyalıyorlar. Mahkeme kararına rağmen oyalama taktikleri devam ediyor. Eğer bu hafta içinde ödemeyi alamazsam haciz işlemlerini başlatacağım. Avukat ile görüşüp gerekirse tazminat davası bile açmayı düşünüyorum çünkü artık bıktırdılar...
Sözüm ona kurumsal bir şirket ama neredeyse 3 hafta geçti hala ücretimi ödemediler. Elimizi verdik kolumuzu kaptırdık resmen.
4 Nisan 2026 da urunu teslim ettim. Üzerinden 34 gün geçti hala ödememi yapmadılar. Bugün haciz işlemlerini başlatacağım. Ancak bu şekilde ücretimizi alabilecegiz. Yazıklar olsun
