to read complaints and reviews, or file yours.Gaziemir Optimum Teknosa Mağazasından Cevap Gelmemesi Ve 20 Bin TL Ücret İadesi Gecikmesi
2 Kasım 2025 tarihinde Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından HP marka bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arızalı çıktığı için distribütöre gönderildi. HP destek hattı üzerinden tarafıma, ücret iademin onaylandığı bilgisi verildi ve 10 Aralık 2025 tarihinde TH693243 numaralı servis kaydım oluşturulduğuna dair “Servis sürecinizin takibini web sitemizden yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.
HP, kalan süreci satın aldığım mağaza ile yürütmem gerektiğini belirttiği için Gaziemir Optimum Teknosa ile iletişime geçmeye çalıştım. Mağazada çalışan Ö**** Hanım, benimle ilgilendi ve 20 iş günü içinde konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, mağazaya telefonla da ulaşamıyorum.
Google yorumlar üzerinden iletişim bilgileri istenmesine rağmen, iki gündür mail yoluyla iletişim bilgilerimi göndermiş olmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Ürünüm 2 yıl garantili ve 6 ay içinde iade hakkım bulunmasına, ayrıca HP tarafından ücret iadem onaylanmış olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum.
Gaziemir Optimum Teknosa mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
