to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamında Cihaz Onarımında Yetersiz Destek Ve Yedek Telefon Sorunu
Tekno Camon Pro 40 model cep telefonumun ekranı ve kamera camı bugün kırıldı. Cihazım hem garanti kapsamında hem de ek kasko ile korunuyor. Sorunun ardından yetkili servise başvurduğumda, ürünü kendi imkanlarımla kargoyla göndermem gerektiği ve başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Ayrıca Muğla Milas’ta yaşıyorum ve sadece genel bir yönlendirme alarak detaylı bilgi verilmedi.
Ek kasko kapsamında başvuru yaptığımda da neden cihazı kendim göndermek zorunda olduğum ve telefon ihtiyacımın neden karşılanmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yedek telefon sağlanmaması ve sürecin yavaş ilerlemesi mağduriyet yaratıyor.
Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyet yaşamamam için yedek telefon temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
