Satın Aldığım Ekran Camı Değişim Hizmeti Eksik Ve İlgisiz Şekilde Sunuldu, Mağdur Oldum

Teknosa mağazasından cep telefonumu alırken ömür boyu ekran camı değiştirme hizmeti satın aldım. Ekran camı koruyucusu kötü olduğu için ekran camını kendim çıkarttım ve Mağazaya değiştirmeye gittim. Mağazadaki görevli elinde ekran camı olduğunu söyledi ve ekran camı paketini bana gösterdi. Ancak eskisinin çıkarılıp kendilerine geri verilmesi halinde değiştirebileceğini, eskisi olmadan değiştiremeyeceğini bana söyledi. Böyle bir şey bana kimse söylemedi. Bu hizmeti satarken görevli eskisini bize getirmeniz halinde yaparız demedi. Telefonu alırken sözleşme imzalamadığımı, değiştirmesi gerektiğini söylememe rağmen uygun olmayan bir üslup ve tavırla değiştiremeyeceğini yineledi. Hatta gidin karşıda telefoncular var ucuzda olsa bize bir ekran koruyucu getirin dedi. Mağazadan ayrıldım. Şöyle ki, Teknosa mağazasının taktığı ürün ile telefoncudan almamı istediği ürün aynı olmayacak. Geri istenen ekran koruyucuyu geri gönderdiklerini söyledi. Aynı olmayan bir ürünü nasıl geri gönderecek. Mağaza yüzünden mağdur oldum. Cep telefonumu geçen gün elimden düşürdüm ve ekran camı kırıldı. Mağazaya zar zor ulaştım ve tarafıma yaklaşık bir hafta sonra ancak dönüldü. Telefon çekmiyor diye telefon görüşmesini kapattılar. Bu görüşmede bana ekran koruyucu göndereceklerini belirttiler. Ben ekran koruyucu istemedim. Madem değişiyor. Mağaza neden değiştirmedi. Ayrıca telefonu düşürmeniz sizin hatanız dediler. Kullanıcı hatası dediler. Tamam bu doğru. Lakin ben düşürmeden evvel ekran koruyucu takılmış olsa idi. Ekrana bir şey olmayacaktı. Yani anlamadığım görevli/görevlilerinin işini düzgün yapmaması sonucu mağduriyet yaşadım. Yani böyle bir anlayışı kabullenemiyorum. Firmanızdan alışveriş yapmak bir yana dursun önünden geçmeyi Rabbim ne bana ne eşime dostuma bir daha göstermesin. Diyeceğim bir şey yok. Şu anda telefonun ekranını ne yapacağım. Yani sadece Rabbime havale ediyorum.