Garanti Uzatması Kapsamında Batarya Ve Boru Arızası Onarımı

2023 yılında Van Avm Teknosa mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua dik süpürge satın aldım. Satın alırken özellikle garanti uzatma yapmam önerildi, “Herhangi bir sıkıntı yaşadığınızda batarya değişim hakkınız var, ekstra güvence altında olursunuz” denilerek 2027 yılına kadar geçerli olacak şekilde garanti uzatması yaptırdım.

Şu anda süpürgenin batarya süresi yaklaşık yarım saat gibi kısa bir sürede bitiyor ve borusunda da arıza bulunuyor. Bu sorunlar üzerine bugün Teknosa ve Gig Sigorta ile iletişime geçtiğimde, ürünün arızalarını kullanıcı kaynaklı diyerek garanti kapsamına almadıklarını ve değişim ya da onarım yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken özellikle batarya değişimi ve arıza durumunda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, şimdi tam tersi bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ben, bana satış esnasında anlatılan garanti uzatma şartlarının yerine getirilmesini, batarya ve boru arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli ise değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti uzatma sürem 2027 yılına kadar devam ettiği halde, “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.