to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2023’te Teknosa İstanbul İçerenköy şubesinden Philips 65PUS8508/62 model 4K Ambilight televizyon aldım. Cihazın 23. ayı itibarıyla ekranda ara ara gidip gelmeler başladı. 27 Ocak 2026’da Google hesabı kaydı ve Çocuk Kilidi (PIN) özelliğini aktif ettiğim anda, televizyon PIN kodunu onaylamasına rağmen bir sonraki aşamaya geçmeyip kilitlendi ve tamamen kullanılmaz hâle geldi.
Yetkili servis, sorunun ana kart kaynaklı olduğunu söyleyerek yüksek bir ana kart değişim ücreti talep etti ve ayrıca servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Arızanın ilk belirtilerinin cihaz henüz garanti kapsamındayken görülmesi ve arızanın, televizyonun kendi yazılımsal güvenlik özelliğinin kullanımıyla tetiklenmesi, ürünün üretim aşamasından gelen gizli bir ayıp barındırdığını göstermektedir.
Philips müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruda ise, dosyam özelinde hiçbir teknik değerlendirme içermeyen, yalnızca “Garanti süresi 2 yıldır, bu süreden sonraki arızalar ücrete tabidir, cihazlarımızda kronik bir sorun yoktur” şeklinde, son derece yüzeysel ve tatmin etmeyen bir yanıt aldım.
Cihazın yüksek maliyeti, arızanın garanti süresi bitmeden önce emareler göstermesi ve arızayı tetikleyen unsurun cihazın kendi güvenlik özelliği olması nedeniyle, talep edilen ana kart değişim ücretinin “Müşteri Memnuniyeti (Goodwill)” veya “Gizli Ayıp” kapsamında tamamen ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın teknik ve hukuki açıdan yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
30.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Teknosa şubesinden Philips 65pus8500/62 model 65 inç 4K UHD Titan os Ambilight televizyonu 44.999 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumu Philips yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün daha 3 aylık bile olmadan, 15.12.2025 tarihinde ekranında yeşil, kı...
24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile taksitli olarak Philips 65PUS8909 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve cihazı alıp geri götürdüler. O günden beri hem Teknosa’yı hem de Philips’i defala...
22 Mart 2024 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM'deki Teknosa şubesinden 42.649 TL karşılığında satın aldığım Philips 65pml9008/12 model mini LED televizyonda, paylaştığım resimlerde de açıkça görüldüğü üzere ışık sızması sorunu yaşadım. Yetkili servisi arayarak sorunu bildirdim ve ayıplı ürün olduğunu...
Philips 65Oled760 model televizyonumu 24.08.2025 tarihinde İzmit Gebze Center AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Sadece 3 aylık kullanım süresinde, özellikle videolara tıkladığımda ortaya çıkan pembe ekran sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Aynı modelle ilgili d...
18.07.2024 tarihinde Hepsiburada.com isimli internet sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips 55PUS8508/6255" 139 ekran 4K UHD Google 3 taraflı Ambilight LED TV siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, ancak evimde yapılan tadilat sebebiyle ürünü açmadım ve kurulum için beklettim. Tadilat sonrası ...
Yorumlar