Garanti Sonrası Panel Arızası Ve 15.000 TL Tamir Ücreti

2023 yılında Teknosa’dan satın aldığım Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Cihazı yetkili servise gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşık 15.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Philips markasına güvenerek aldığım bu televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi ve garanti biter bitmez bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Benim gibi aynı modelle ilgili benzer şikayetleri olan pek çok kullanıcı bulunması, bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Garanti süresi yeni bitmiş bir ürünün, bu kadar yüksek maliyetli bir arızayı bu kadar kısa sürede yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’ten, iyi niyet çerçevesinde değil, kullanıcı mağduriyetini gidermek adına panel arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve televizyonumun çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.