to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde HP Laptopum Şarj Adaptörsüz Geri Döndü
Balıkesir Citylife 10 Extra Teknosa mağazasından aldığım HP B2NC9ES model laptopumu 17.08.2026 tarihinde garantiye göndermeleri için mağazaya teslim ettim. Ürünü kutusunun içinde, şarj aleti ve tüm evraklarıyla birlikte verdim. Teslim sırasında ürünün sorunlu kısımlarının fotoğrafları çekildi ancak şarj aleti kutudan çıkarılıp ayrıca fotoğraflanmadı.
Laptopum yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlem uygulanmadan serviste bekletildikten sonra 27.09.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Üstelik dönüşte kutunun içinden şarj aleti çıkmadı. Yani ürünü nasıl teslim ettiysem o şekilde eksiksiz almam gerekirken, şarj adaptörüm olmadan teslim edildi. Bu durumla ilgili defalarca mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen 25.10.2026 tarihi itibarıyla hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi.
Laptopu şu an şarj aleti olmadığı için verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Teknosa’ya eksiksiz teslim ettiğim şarj aletimin tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
