to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Eksikliği Ve Garanti Servisi İletişim Sorunu
Forum Trabzon Teknosa mağazasından satın aldığım HP 255 g10 Ryzen 7530u 8 GB RAM 512 GB SSD 15.6 FHD w11 uma Gümüş Notebook (B2NC8ES) cihazımı, klavye arızası nedeniyle 19.06.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Ürünü servise teslim edilmek üzere verirken yanında şarj kablosunu da teslim ettim.
Ancak ürün garantiden tarafıma geri geldiğinde kutudan şarj kablosu çıkmadı. Konuyu Forum Trabzon Teknosa mağazasına ilettiğimde, sorunun servisten kaynaklandığını, şarj kablosunu da servisle birlikte gönderdiklerini, şu anda “mail attık, cevap bekliyoruz, yapacak bir şey yok” denildiğini öğrendim. Servis ise ürünü kablosuz şekilde teslim aldığını iddia ediyor.
Teknosa mağazasında paketleme sırasında şarj kablosunun da kutunun içinde olduğuna dair güvenlik kamera kayıtları mevcut ve bu görüntülerin servise iletildiği söyleniyor. Buna rağmen ne Teknosa tarafında bize net bilgi verebilecek bir yetkiliye ulaşabiliyor ne de servis tarafında muhatap bulabiliyoruz. Yaklaşık iki haftadır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Şarj aletimin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
