to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Paketi Faturası Kesilmedi Ve İade Gecikti
Teknosa İstanbul Venezia Mega Outlet mağazasından Grundig 65 GQ 850A 65" 165 cm 4K UHD televizyon satın aldım. Televizyonun yanı sıra 10.199,00 TL tutarında ek garanti paketi de aldık ve bu işlem için ayrı POS çekimi yapıldı. Televizyon bedeli olan 41.599,00 TL için faturamız kesilip gönderildi; ancak garanti bedeli için defalarca talep etmemize rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi.
Mağazaya gidip durumu anlattığımızda önce garanti için faturanın kesileceği söylendi. Fatura sisteme düşmeyince ertesi hafta tekrar mağazaya gittik ve bu sefer garanti paketinin iptal edilmesini ve bedelin iade edilmesini talep ettik. İptal ve iade yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen 10.199,00 TL tutarındaki garanti bedeli hâlen kredi kartıma iade edilmedi.
Hem faturası kesilmeyen bir hizmet için ücret çekilmiş olması hem de iptal ve iade sözü verildiği halde hâlen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti paketinin resmi olarak iptal edilmesini ve 10.199,00 TL tutarındaki garanti bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
