to read complaints and reviews, or file yours.Hoparlör Ses Seviyesi Düşüklüğü Nedeniyle Ücretsiz Anakart Değişimi Talebi
25.05.2025 tarihinde Niğde Teknosa mağazasından Tecno Spark 30c marka telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde ses seviyesi normaldi; ancak bir süre sonra telefonun tüm fonksiyonlarında sesin giderek azaldığını fark ettim. Hoparlör ve genel ses seviyeleri olması gerekenden oldukça düşük hale geldiği için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu ses problemi nedeniyle telefonu Teknosa Nata Vega mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda anakartın darbeli olduğu ve bunun müşteri hatası sayıldığı belirtilerek benden 8.430 TL ücret talep edildi. Ancak ürünü günlük, olağan kullanım dışında anakarta zarar verebilecek herhangi bir şekilde kullanmadım; böyle bir kullanımın nasıl olabileceğini dahi bilmediğim için bu tespiti ve ücreti kabul etmiyorum ve onarımı reddettim.
Ürünü yeni almama rağmen zamanla ortaya çıkan bu ses sorununun üretim veya donanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ana kart değişimi veya gerekli her ne işlem varsa bunun tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını, telefonumun sorunsuz ve tam performanslı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
