to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan almış olduğum Huawei Fit 2 akıllı saatimin problemleri yaklaşık 1 sene önce başladı. Ürün garanti kapsamındayken, saatimin ekranının içinde sarı çizgiler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Verilen gerekçedeki hasarın kullanıcı kaynaklı olması teknik olarak mümkün olmadığı halde, aynı sorunla ürünü tekrar göndermeme rağmen yine değişim ya da ücret iadesi yapılmadı ve bana 9.447 TL ödemem halinde yenisi ile değişim yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine 21.05.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 30.10.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu kararı 11.11.2025 tarihinde Aydın/Didim Teknosa şubesine ilettim. O tarihten bu yana, tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim.
Şubeye bu süreçte iki kez başvurdum, her seferinde dosyanın baş hukuk birimine gönderildiği ve “cevap bekliyoruz” denilerek sadece oyalandım. Tüketici hakem heyetinin kararına rağmen yaklaşık üç aydır hiçbir somut adım atılmaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, tüketici hakem heyetindeki şikayete konu olan uyuşmazlık bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yeni modelini zaten satın aldığım için, herhangi bir ürün değişimi istemiyorum; yalnızca hukuken hakkım olan bedelin ödenmesini istiyorum.
Teknosa’dan satın almış olduğum Huawei Watch Fit 2 akıllı saatimin problemleri yaklaşık 1 sene önce başladı. Ürün garanti kapsamındayken saatin ekranının içinde sarı çizgiler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Verilen gerekçedeki hasarın kullanıcı kaynaklı olması teknik olarak mümkün olmadığı halde, aynı sorunla ürünü tekrar göndermeme rağmen yine ne değişim ne de ücret iadesi yapıldı ve bana 9.447 TL ödemem halinde yenisi ile değişim yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine 21.05.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.10.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararı 11.11.2025 tarihinde Aydın/Didim Teknosa şubesine ilettim. O tarihten bu yana, tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Yaklaşık 7 aydır bu süreç devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
19.01.2025 tarihinde burada da şikayet oluşturdum, belgeleri tekrar iletmeme rağmen sonuç alamıyorum. Ürünün faturası ve garantisi mevcut olmasına, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararının lehime olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri yalnızca “size döneceğiz” demekle yetiniyor ve somut bir adım atmıyor.
Tüm bu sebeplerle, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde uyuşmazlık bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 3 Aydır Para İadesi Yapılmadı – Mağduriyetim Artarak Devam Ediyor 6 ay önce Teknosa’dan yeğenim için satın aldı...
Sayın Teknosa yetkilileri, sizden geçen sene Kasım ayında Huawei marka akıllı saat aldım ve ayrıca saatte kullanıcı kaynaklı bir sorun yaşarsam diye sigorta yaptırdım. Altı ay sonra saatin havuz spor ayarlarında bir sorun meydana geldi. Ardından bağlantı hatası ve sesli konuşmada problem yaşamaya ba...
Teknosa’dan Apple Watch se 2. Nesil 44 mm model akıllı saati satın aldım. Saatin üzerinde ve ürün tanıtımında suya dayanıklı olduğu açıkça belirtilmesine güvenerek kullandım. Ancak satın almamdan sonra daha 3 ay bile olmadan, 2023 Ağustos ayında suyla temas etmesi sonucu saat su geçirdi ve tamamen a...
Teknosa firmasından akıllı saat almıştım. Saat, 5 ay içerisinde bozuldu ve garantiye gönderdim. Ancak fahiş bir fiyat talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve haklı bulundum; akıllı saatin yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Teknosa ise durumu mahkemeye taşıdı. Mahkeme, 11.07.2...
22.11.2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Huawei Watch Fit 3 model akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 2342665745 olup, ürün için toplam 3.299 TL ödeme yaptım. Tahmini teslim tarihi 26.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Bunun üzerine ...
Yorumlar