Teknosa’nın Sinop’taki Servis Eksikliği

06.04.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi Scooter Pro 2 siyah elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü farklı bir kişiye devrettim ve Scooter 20 Ağustos’ta Sinop’ta kullanılmaya başlandıktan sonra 3 gün içerisinde hiçbir cisim batmadan her iki lastik de patladı.

Sorun yaşanınca Teknosa ile iletişime geçtiğimde bana Moti Ticaret Sanayi Limited’in telefon numarası verildi. Bu firmayı aradığımda bireysel müşterilere gönderi kodu vermediklerini, ürünü nereden aldıysam oraya göndermem gerektiğini söylediler. 10 Ağustos’ta yaşadığım bu görüşmeden sonra tekrar Teknosa’yı aradığımda ise ürünü mağazalarına teslim edebileceğim söylendi. Yaşadığım şehir Sinop’ta Teknosa mağazası olmadığını belirtmeme rağmen tüm taleplerim olumsuz karşılandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sinop gibi Teknosa mağazasının bulunmadığı bir şehirde yaşamama rağmen internet üzerinden bu ürünü bana satmaları, sonrasında ise servis ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Teknosa’nın mağazasının olmadığı şehirlere bu şekilde ürün satıp servis hizmeti verememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ilerleyen zamanlarda aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.

Teknosa’nın müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini ve ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. 2350793871 numaralı siparişle aldığım elektrikli scooterın Teknosa tarafından iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.