to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Sinop’taki Servis Eksikliği
06.04.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Xiaomi Mi Scooter Pro 2 siyah elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü farklı bir kişiye devrettim ve Scooter 20 Ağustos’ta Sinop’ta kullanılmaya başlandıktan sonra 3 gün içerisinde hiçbir cisim batmadan her iki lastik de patladı.
Sorun yaşanınca Teknosa ile iletişime geçtiğimde bana Moti Ticaret Sanayi Limited’in telefon numarası verildi. Bu firmayı aradığımda bireysel müşterilere gönderi kodu vermediklerini, ürünü nereden aldıysam oraya göndermem gerektiğini söylediler. 10 Ağustos’ta yaşadığım bu görüşmeden sonra tekrar Teknosa’yı aradığımda ise ürünü mağazalarına teslim edebileceğim söylendi. Yaşadığım şehir Sinop’ta Teknosa mağazası olmadığını belirtmeme rağmen tüm taleplerim olumsuz karşılandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sinop gibi Teknosa mağazasının bulunmadığı bir şehirde yaşamama rağmen internet üzerinden bu ürünü bana satmaları, sonrasında ise servis ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Teknosa’nın mağazasının olmadığı şehirlere bu şekilde ürün satıp servis hizmeti verememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ilerleyen zamanlarda aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.
Teknosa’nın müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini ve ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. 2350793871 numaralı siparişle aldığım elektrikli scooterın Teknosa tarafından iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’dan Pazarama üzerinden Xiaomi Mi Elektrikli Scooter Pro 2 satın aldım. Ürünü okulların açılmasıyla birlikte, eylül ayında kullanmak üzere kutusundan çıkardığımızda tekerleklerinin patlak olduğunu gördük.
Ürünle ilgili olarak Xiaomi servisini aradığımda, bu ürünün satıcı garantili olduğunu, bu nedenle servis kaydı ve kodu oluşturamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa’yı aradığımda ise bana sadece servis telefon numarasını verebileceklerini veya ürünü mağazalarına bırakmam gerektiğini ilettiler. Sinop’ta yaşıyorum ve en yakın Teknosa mağazası Samsun’da, yaklaşık 200 km uzaklıkta olduğu için mağazaya götürmem pratik ve makul değil.
Teknosa, Pazarama ve yetkili servis olduğunu öğrendiğim Moti tic. San. A. Ş. Arasında yönlendirilip duruyorum, hiçbir taraf somut bir sorumluluk almıyor. Ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle, en temel tüketici hakkım olan ayıplı malın iadesi talebimin karşılanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tekerlekleri patlak şekilde teslim edilen ve ilk kullanım öncesi bu kusuru fark edilen Scooter için analiz ve inceleme sürecinin kargo bedeli dahil hiçbir masraf bana yüklenmeden yapılmasını, sonrasında da iade ve ücret iadesi sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben 3 gündür Teknosa ya derdimi anlatmaya çalışıyorum. Hep aynı yuvarlak ve geçiştirme cümleleri söylüyor.
Buraya otomatik ilgileniyoruz cevabı yazmakla çözüm üretmiş olmuyorsunuz
