to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Yanlış E-Arşiv Kesilmesi Ve Gecikmeli Düzeltme Talebi
02.05.2026 tarihinde Vadistanbul AVM Teknosa mağazasından şirketim için Ninja Detect Blendsense Power Blender Mutfak Sistemi adlı ürünü satın aldım. Fatura kesilirken çalışan arkadaşa defalarca “Ben e-arşiv mükellefi değil, e-fatura mükellefiyim” dememe rağmen faturamı e-arşiv olarak kesmiş.
Bu hata üzerine 08.05.2026 tarihinde Teknosa’ya bilgilendirme maili attım. Bugün, 11.05.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve faturada düzeltmenin yalnızca 8 gün içinde mağazadan yapılabileceği söylendi. Ancak ben maili zaten 8 gün dolmadan göndermiş olmama rağmen, Teknosa’nın geç dönüş yapması nedeniyle bugün 9. Güne girmiş olduk ve bu nedenle düzeltme işlemi yapılmayacağı söylendi. Yani kendi geç dönüşlerinin sorumluluğunu bana yükleyerek mağduriyet yaşamama sebep oldular.
Şahıs şirketim C** K**** B****** adına, 13.999,00 TL tutarındaki bu alışverişte faturanın mevzuata uygun şekilde e-fatura olarak düzeltilmesini ve bu sürecin tamamen Teknosa kaynaklı gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm için bana dönüşünüz bile gecikmişti. Hala dönüş sağlamadınız. Tarafıma dönüş yapılmazsa CİMER (Hazine ve Maliye Bakanlığı) üzerinden "Vergi Mevzuatına Aykırı Belge Düzenlenmesi" yapıldığına dair şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
