Fatura Kesilmemesi Ve Dijital Gönderilmemesi Garanti Sürecini Tehlikeye Atıyor

2 Ağustos 2026 günü saat 16.30 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Teknosa mağazasından Oral - B Pro Kids model elektronik diş fırçası satın aldım. Ödeme sırasında kasada numaram, T.C. kimlik numaram gibi bilgilerim alınmadı, fatura sadece ad‑soyad üzerinden kesildi ve bana herhangi bir şekilde fatura teslim edilmedi.

Faturayı talep etmek için tekrar dönmek zorunda kaldım, ancak buna rağmen faturanın bana SMS ya da e‑posta yoluyla gönderilmesi sağlanmadı. Ürünle ilgili ileride bir sorun yaşamam halinde, bu şekilde düzenlenen ve tarafıma teslim edilmeyen faturanın kaybolması durumunda mağazanın bile faturaya kolayca ulaşamayacağını, dolayısıyla garanti ve iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşayabileceğimi düşünüyorum.

Kasada işlem yapılırken süreç oldukça düzensiz ilerledi. İşlemim devam ederken beni başka kasaya yönlendirdiler, önümde başka müşteri varken ödeme sürecinde zorlandım ve bu karışıklığın içinde en temel konu olan faturanın düzgün ve eksiksiz kesilmesi göz ardı edildi.

Teknosa’nın kişisel bilgilerimle eşleştirilmiş, mevzuata uygun şekilde düzenlenmiş bir faturayı tarafıma dijital olarak (SMS/e‑posta) göndermesini ve ileride yaşayabileceğim olası garanti/iade süreçlerinde mağduriyet yaşamamak için bu hatalı işleyişin düzeltilmesini talep ediyorum.