to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmediği İçin Garanti Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
17.09.2025 tarihinde Ankara Cepa Teknosa mağazasından 1.004 TL ödeyerek Preo marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir fatura verilmedi, yalnızca kredi kartı slipi teslim edildi.
Ürün arızalandığında garanti kapsamında işlem yaptırmak için Ankara Cepa Teknosa mağazasına gittiğimde benden fatura istendi. Faturanın hiç gönderilmediğini, elimde yalnızca slip olduğunu belirterek slipi kendilerine teslim ettim. Slip üzerinden işlem yaparak bilgilerin doğru olduğunu teyit etmelerine rağmen faturayı bulamadıklarını söyleyip ürünü garanti kapsamında teslim almayı reddettiler.
07.01.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, faturanın kesilmediğini kabul ederek kredi kartı bilgilerimi aldı ve faturanın en kısa sürede e-posta adresime gönderileceğini ifade etti. Ancak 09.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez benden slipi e-posta ile göndermemi ve tekrar aramamı istediler. Bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşımın son derece kırıcı ve ilgisiz olması mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca 0312 219 72 50 numaralı Ankara Cepa Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefona dahi cevap verilmemektedir.
Teknosa müşteri hizmetleri ve Ankara Cepa Teknosa mağazası, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen somut bir çözüm üretmemekte, fatura eksikliğini gidermeyerek arızalı ürünü garanti kapsamında işleme almamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafımdan özür dilenmesini ve satın aldığım ürüne ait faturanın acilen e-posta adresime gönderilmesini, ardından da ürünümün garanti kapsamında eksiksiz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürü Teknosa müşteri iletisim hakkediyor ( global ] Cepa Teknosa değil
Sikayetvar.com ve Teknosa müşteri hizmetlerine teşekkür ederim cepaya değil
Sikayetvar.coma teşekkürü borç bilirim
