to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Ankara Cepa Teknosa mağazasından 1.004 TL ödeyerek Preo marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir fatura verilmedi, yalnızca kredi kartı slipi teslim edildi.
Ürün arızalandığında garanti kapsamında işlem yaptırmak için Ankara Cepa Teknosa mağazasına gittiğimde benden fatura istendi. Faturanın hiç gönderilmediğini, elimde yalnızca slip olduğunu belirterek slipi kendilerine teslim ettim. Slip üzerinden işlem yaparak bilgilerin doğru olduğunu teyit etmelerine rağmen faturayı bulamadıklarını söyleyip ürünü garanti kapsamında teslim almayı reddettiler.
07.01.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, faturanın kesilmediğini kabul ederek kredi kartı bilgilerimi aldı ve faturanın en kısa sürede e-posta adresime gönderileceğini ifade etti. Ancak 09.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez benden slipi e-posta ile göndermemi ve tekrar aramamı istediler. Bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşımın son derece kırıcı ve ilgisiz olması mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca 0312 219 72 50 numaralı Ankara Cepa Teknosa mağazasını defalarca aramama rağmen telefona dahi cevap verilmemektedir.
Teknosa müşteri hizmetleri ve Ankara Cepa Teknosa mağazası, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen somut bir çözüm üretmemekte, fatura eksikliğini gidermeyerek arızalı ürünü garanti kapsamında işleme almamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafımdan özür dilenmesini ve satın aldığım ürüne ait faturanın acilen e-posta adresime gönderilmesini, ardından da ürünümün garanti kapsamında eksiksiz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak Apple 17 Pro için stok sorgulaması yaptım. Bana Ankara Cepa Teknosa mağazasında 9 adet ürün bulunduğu söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika içinde Cepa Teknosa mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları ürünün olmadığını belirttiler. Ta...
Teknosa Batmanpark AVM şubesinden birkaç ay önce Preo marka saç kurutma makinesi sattın aldım fakat 2 yıl garantili olan cihaz kısa sürede arızalandı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğunuz ilde teknik servisimiz yok mağazaya götürün onlar servise gönderir diye yanıt aldım. Fakat her g...
3 Eylül tarihinde annemle birlikte Ankara Cepa Teknosa şubesine saç kurutma makinesi ve elektrik süpürgesi almak için gittik. Mağazada birçok personel...
5 6 ay kadar öne Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Arzum marka saç kurutma makinesi aldım. Makine 1 hafta önce bozuldu ve sıcak hava üflememeye başladı. Ürünü 14 Nisan Pazartesi günü Teknosa mağazasına teslim ettim. Yasal işlem sürecinin 20 iş günü olduğunu söylediler. Bugün Arzum yetkili se...
Yorumlar