to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Görüntülenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Reddedildi
Teknosa internet sitesi üzerinden Zeliha B**** adına 2356153362 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 37.187 TL tutarında Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünün faturası sistemde oluşturulmuş olmasına rağmen, faturayı görüntülemek istediğimde yalnızca boş bir ekran çıkıyor ve fatura detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın yasal sahibi olmadığım gerekçesiyle bana bilgi verilemeyeceği ve yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Ödemesini benim yaptığım, sipariş ve fatura bilgileri bende olan bir alışverişte bu şekilde hiçbir destek alamamak ve faturaya ulaşamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Lenovo bilgisayarıma ait faturanın tarafıma e-posta ile gönderilmesini veya Teknosa hesabım üzerinden sorunsuz şekilde görüntüleyip indirebileceğim bir çözüm sağlanmasını, ayrıca hattın yasal sahibi gerekçesiyle yaşattığınız iletişim sorununa dair de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
