to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Fatura Yok Dediği İçin Harddisk Ve SSD Arızası Garanti Reddi
Geçen sene Teknosa internet sitesi üzerinden Turbox Tx1187 model oyuncu bilgisayarı satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır bilgisayarın hem hard diski hem de SSD kartları arızalandı. Ürünün garanti belgesi elimde olmasına rağmen, İstanbul’daki Teknosa mağazasına gittiğimde fatura olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Faturaya ulaşmak için t******@info.teknosa.com ve b************@teknosa.com adreslerine e-posta gönderdim, ancak birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda faturayı araştırdıklarını, bulunca bana bilgi vereceklerini ilettiler fakat bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti belgesi ve satın alma kaydı bulunmasına rağmen faturaya ulaşamadığım için garanti hakkımı kullanamıyorum. Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve bilgisayarın harddisk ve SSD arızasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
