to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Merkez'de Teknosa İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Elazığ Merkez’de Teknosa üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Modem ve bağlantı açık olmasına rağmen internete girmeye çalıştığımda sürekli “ağda oturum aç” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.
Modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm temel adımları denedim ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen canlı olarak hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece yönlendirmeler arasında dolaşıp kalıyorum. İnternet hizmetime ait 1063304006 numaralı abonelik bilgilerim mevcuttur.
Hem internet erişimimden mahrum kalıyorum hem de iletişim kuracak bir muhatap bulamıyorum. İnternet hizmetimin acil şekilde tekrar aktif edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılması için tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece arayıp size dönüş yapılacak denildi ama henüz herhangi bir dönüş yok ve internet yine yok kesinlikle iptal etmek istiyorum yaptığınız tam anlamıyla sorumsuzluk karşımızda bir muhatap bile yok cayma bedeli varsa onu da ödemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bilginiz olsun
