Ekstra Batarya Değişim Paketi Satışında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

2022 Temmuz ayında Teknosa Mall Of İstanbul'dan iPhone 13 aldım. Hiç niyetim olmamasına rağmen kasada ek paket olarak üç sene sonra ücretsiz batarya değişim paketini bana sattılar. O zamanlar, paketi 'Zaten üç sene sonra bataryanızı değiştirme ihtiyacınız olacak, şu an bu ücret çok makul' diyerek önerdiler. Ben de üç sene sonra batarya değişim ihtiyacım olur diye düşünüp, paketi aldım. Şimdi değişim için aradığımda ise, o gün söylenmeyen farklı şartlar sunulmaya başlandı. Bataryam kullanımdan kaynaklı zayıfladıysa değişim yapılmıyormuş, yazılımsal hata olması gerekiyormuş. Şimdi soruyorum, bu bilgi üç yıl önce paketi satarken neden verilmedi? Satarken 'Üç yıl sonra bataryanız zayıflar, değişim ihtiyacınız olur, şimdi almanız çok mantıklı' denilerek satıldı, fakat günü gelince kullanıcı hatası denilip değişim yapılmıyor. Üç sene önce üç bin lira ekstra para aldılar, eksik bilgi verildi. Tabii ki ben bunu şimdi nasıl kanıtlayacağım? Bu bilgi verilseydi zaten almazdım. Paketin kullanıcı kaynaklı durumlarda değişim yapılmayacağını bilseydim, o zaman almazdım. O zamanlar parayı almak için farklı vaatler veriliyor, ancak günü gelince farklı şartlar sunuluyor.