Klimadan Su Sızıntısı Ve Çocuk Yaralanması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bodrum Park Resort otelinde Jolly Tur üzerinden 14.08.2026–20.08.2026 tarihleri için Yasin A**** adına rezervasyon yaptırarak 14.08.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Odaya yerleştiğimde klimayı çalıştırır çalıştırmaz klimanın altından adeta şelale gibi su akmaya başladı. Yol yorgunluğunu atmak için duşa girdiğimde ise duş giderinin çalışmadığını, suyun tahliye olmayıp banyoyu bastığını gördüm.

Bu durum üzerine aynı gün saat 17:00 civarında resepsiyonla iletişime geçip şikayetimi ilettim. Teknik ekip sadece duş giderini açtı ancak otelde dördüncü günüm olmasına rağmen klimayı hâlâ tamir etmediler ve oda değişikliği talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Asıl can sıkıcı ve kabul edilemez olay ise kızımın başına geldi. Kızım otelin Aqua parkında eğlenirken havuzdan çıktığı sırada ayağına cam parçası battı. Bu nedenle hastaneye gitmek zorunda kaldık ve tetanos aşısı yapıldı, tüm üçüncü günümüz hastane süreci ve sonrasındaki dinlenmeyle tamamen heba oldu. Bu olayın ardından müşteri ilişkilerine defalarca gitmeme rağmen ne tatmin edici bir ilgi ne de somut bir çözüm sunuldu, sorumlu müdürün yaklaşımı da son derece yetersiz ve ilgisizdi.

Bu yaşananlar karşısında öncelikle arızalı klimaya rağmen odamın acil şekilde değiştirilmesini talep etmiştim ancak bu talebim karşılanmadı. Hastanede kaybettiğimiz günün ve yaşadığımız mağduriyetin telafisini, gerekli iadelerin ve/veya uygun tazminin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu otelde ciddi bir tadilat ve yenileme yapılmadan, daha bilgili ve çözüm odaklı yöneticilerle hizmet verilmeden misafir kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

İlgili rezervasyonumun Jolly Tur sözleşme numarası HD-2608CJPP olup, Bodrum Park Resort’tan yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.